E-Commerce · Chatbot · RAG
KI-Produktberater für einen Online-Händler
Ein Chatbot berät Kunden auf Basis des gesamten Produktkatalogs und beantwortet Fragen in natürlicher Sprache.
Ausgangslage
Die Herausforderung
Bei einem großen Sortiment finden Kunden nicht immer sofort das passende Produkt, und persönliche Beratung lässt sich im Online-Shop nicht rund um die Uhr anbieten.
Unsere Lösung
Der Lösungsansatz
Wir haben einen KI-Produktberater aufgebaut, der aus den echten Produktdaten antwortet, statt frei zu formulieren. So bleibt die Beratung nah am tatsächlichen Sortiment.
Systemaufbau
So funktioniert das System
Die Antworten stammen aus dem Produktkatalog, nicht aus dem allgemeinen Wissen des Modells.
- 01
Katalog aufbereiten
Die Produktdaten wurden für die Suche durch die KI strukturiert.
- 02
Frage verstehen
Der Bot erkennt, wonach Kunden in natürlicher Sprache suchen.
- 03
Passendes finden
Passende Produkte werden aus der Wissensbasis herausgesucht.
- 04
Beraten
Der Bot antwortet mit konkreten Empfehlungen aus dem Sortiment.
Eingesetzte Technologien
- RAGAntworten aus eigenen Produktdaten
- KI-SprachmodellVerstehen und Formulieren
- Shop-DatenProduktkatalog als Quelle
Übertragbar
Wann passt ein ähnlicher Ansatz?
- Ihr Sortiment ist groß und erklärungsbedürftig.
- Dieselben Beratungsfragen kommen immer wieder.
- Antworten sollen aus Ihren echten Produktdaten stammen.
Ihr Sortiment braucht Beratung?
Wir zeigen Ihnen, wie ein KI-Produktberater mit Ihren eigenen Daten funktioniert.
Kostenloses Erstgespräch