Produktberatung im Shop
Der Bot empfiehlt passende Produkte aus Ihrem echten Sortiment.
KI-Chatbots
KI-Chatbot für Kundenservice und Produktberatung
Kunden erwarten schnelle Antworten, auch abends und am Wochenende. Unsere Chatbots antworten auf Basis Ihrer eigenen Inhalte und Produktdaten statt frei zu formulieren und übergeben schwierige Fälle mit dem bisherigen Verlauf an Ihr Team.
Ausgangslage
Wo heute Zeit verloren geht
Ein großer Teil der Anfragen wiederholt sich und bindet Ihr Team, während komplexe Anliegen warten. Klassische Klick-Bots helfen kaum, weil sie nichts wirklich verstehen.
Passt besonders für
- Online-Shops mit großem Sortiment
- Unternehmen mit vielen wiederkehrenden Anfragen
- Support-Teams, die entlastet werden sollen
Typische Anwendungsfälle
Wo das in der Praxis hilft
Kundenservice
Wiederkehrende Fragen werden sofort beantwortet, schwierige Fälle gehen an Ihr Team.
Interner Wissensassistent
Mitarbeitende finden Antworten aus Handbüchern und Richtlinien.
Terminvereinbarung
Über Schnittstellen kann der Bot Aufgaben wie Terminbuchungen übernehmen.
Vorher
- Dieselben Fragen jeden Tag
- Beratung nur zu Bürozeiten
- Wissen schwer auffindbar
Nachher
- Antworten rund um die Uhr
- Übergabe mit vollem Kontext
- Team hat Zeit für komplexe Fälle
Der Ablauf
So arbeitet KI-Chatbots
- 01
Wissen
Website, Handbücher und Produktdaten werden zur geprüften Wissensbasis.
- 02
Verstehen
Der Bot erkennt Anliegen in natürlicher Sprache.
- 03
Antworten
Er antwortet aus Ihren Daten und empfiehlt passende Produkte.
- 04
Übergeben
Komplexe Fälle gehen mit Zusammenfassung an einen Menschen.
- 05
Verbessern
Unbeantwortete Fragen zeigen, wo Wissen fehlt.
FAQ
Häufige Fragen zu KI-Chatbots
Halluziniert der Chatbot?
Er antwortet aus Ihrer geprüften Wissensbasis und übergibt an einen Menschen, wenn er unsicher ist. Das senkt das Risiko deutlich, ausschließen lässt es sich wie bei jeder KI aber nicht vollständig.
Ist das DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn Anbieter, Datenstandort und Speicherung sauber geklärt sind. Das planen wir von Anfang an mit ein.
Nächster Schritt
Sprechen wir über Ihr Vorhaben.
- Kostenlos und unverbindlich
- Antwort innerhalb von 24 Stunden
- NDA auf Wunsch
