FAQ
Fragen, die wir oft hören
23 ehrliche Antworten rund um KI und Automatisierung.
Einstieg
Womit sollten wir anfangen?
Mit einem häufigen, klar umrissenen Ablauf, der spürbar Zeit kostet und bei dem ein Fehler keine Katastrophe wäre. Wenn Sie unsicher sind, hilft ein Prozess-Audit.
Brauchen wir dafür eigene Entwickler?
Nein. Wichtig ist eine Person, die den Ablauf fachlich kennt und Entscheidungen treffen kann. Den technischen Teil können wir übernehmen.
Lohnt sich das für kleine Unternehmen?
Das hängt davon ab, wie viel Zeit ein Ablauf bindet, nicht von der Unternehmensgröße. Mit dem ROI-Rechner können Sie es grob einschätzen.
Wie läuft das Erstgespräch ab?
Sie schildern, was Sie beschäftigt. Wir stellen Fragen und geben eine ehrliche Einschätzung, ob und wo sich Automatisierung lohnt. Das Gespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Was sollten wir vorbereiten?
Ein Beispiel des Ablaufs genügt, etwa typische Dokumente und eine grobe Einschätzung, wie oft er vorkommt.
Umsetzung
Wie lange dauert ein Projekt?
Das hängt vom Umfang ab. Wir starten mit einem funktionsfähigen Kern und bauen darauf auf, damit früh ein Nutzen sichtbar wird.
Müssen wir bestehende Software ersetzen?
In der Regel nicht. Wir verbinden, was Sie schon nutzen. Falls eine Schnittstelle fehlt, suchen wir einen anderen sicheren Weg.
Welche Plattformen nutzen Sie?
Häufig n8n und Make, bei Bedarf eigene Software. Wir beraten herstellerneutral und wählen nach Daten, Volumen und Ihrem Betrieb.
Was passiert mit Sonderfällen?
Unklare Fälle gehen bewusst an einen Menschen, statt automatisch durchzulaufen. Häufige Sonderfälle können später ergänzt werden.
Wie testen Sie vor dem Start?
Mit Testdaten, einem Testmodus ohne echten Versand und oft einem Parallelbetrieb zum bisherigen Ablauf.
Betrieb
Was passiert, wenn etwas ausfällt?
Fehler werden protokolliert und aktiv gemeldet. Vorübergehende Probleme können automatisch wiederholt werden, ohne doppelte Vorgänge auszulösen.
Wer kümmert sich nach dem Start?
Das legen wir gemeinsam fest. Ihr Team kann den Betrieb übernehmen, oder wir betreuen ihn weiter.
Gehören uns die Workflows?
Ja. Sie erhalten Zugriff und Dokumentation. Wir arbeiten nicht mit einer Black Box.
Was kostet der laufende Betrieb?
Das hängt von Plattform, Modellnutzung und Volumen ab. Im Projekt rechnen wir das für Ihren Fall durch, damit es keine Überraschung gibt.
KI und Qualität
Macht KI Fehler?
Ja. Deshalb kombinieren wir KI mit festen Regeln, Plausibilitätsprüfungen und menschlicher Freigabe an kritischen Stellen.
Wird immer KI gebraucht?
Nein. Viele Schritte lassen sich mit festen Regeln zuverlässiger lösen. KI setzen wir dort ein, wo Verstehen nötig ist.
Welche KI-Modelle setzen Sie ein?
Das richtet sich nach Aufgabe und Datenschutz. Möglich sind Cloud-Modelle ebenso wie selbst betriebene Open-Source-Modelle.
Wird automatisch an Kunden versendet?
Standardmäßig arbeiten wir mit Entwürfen und Freigaben. Automatischer Versand kommt erst infrage, wenn ein Fall klar geregelt und abgesichert ist.
Datenschutz und Recht
Ist das DSGVO-konform möglich?
Ja, wenn Datenflüsse, Rechtsgrundlagen, Verträge und Hosting geklärt sind. Das planen wir von Anfang an mit und stimmen es mit Ihren Fachleuten ab.
Bleiben unsere Daten in Deutschland?
Das hängt von der gewählten Architektur ab. Wir zeigen Ihnen, welche Daten wohin fließen und welche Alternativen es gibt.
Ersetzen Sie die Rechtsberatung?
Nein. Wir setzen die technische und organisatorische Seite um. Rechtliche Bewertungen gehören zu Ihrer Rechtsberatung oder Datenschutzbeauftragten.
Was bedeutet der EU AI Act für uns?
Das hängt vom Einsatz ab. Einen Überblick gibt unser Ratgeber, die Einordnung im Einzelfall sollten Sie fachlich prüfen lassen.
Unterschreiben Sie ein NDA?
Ja, auf Wunsch gern vor dem ersten inhaltlichen Austausch.
Ihre Frage war nicht dabei?
Schreiben Sie uns einfach, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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