Verstehen
Wir nehmen den Ablauf mit den Menschen auf, die ihn täglich machen, und schauen auch auf die Sonderfälle.
- Gespräche im Fachbereich
- Beispiele echter Vorgänge
- Klärung von Daten und Rechten
Unsere Methode
Automatisierung, die auch nach dem Go-live läuft
Sechs Phasen, von der ersten Frage bis zum laufenden System.
Entscheiden
Wir bewerten Nutzen und Machbarkeit und legen fest, was zuerst kommt und was bewusst nicht.
- Priorisierte Roadmap
- Klare Erfolgskriterien
- Benannte Verantwortliche
Kern bauen
Wir bauen zuerst den Standardfall. Sonderfälle gehen an einen Menschen, bis klar ist, welche sich lohnen.
- Funktionsfähiger Kern
- Testmodus ohne echten Versand
- Entwürfe statt Automatik
Absichern
Wir bauen Kontrollen, Meldungen und Protokolle ein und testen mit realistischen Fällen.
- Fehlermeldungen mit Kontext
- Fachliche Kontrollläufe
- Parallelbetrieb
Übergeben
Sie erhalten Dokumentation und Zugriff. Danach läuft es bei Ihnen oder in unserer Betreuung.
- Dokumentation
- Einweisung des Teams
- Klare Zuständigkeiten
Verbessern
Jeder Fehler wird mit Ursache dokumentiert und dauerhaft abgesichert. So wird das System mit der Zeit robuster.
- Fehlerprotokoll
- Regelmäßige Prüfung
- Schrittweiser Ausbau
Grundsätze
Woran wir uns dabei halten
Der Mensch behält die Kontrolle
Folgenreiche Schritte laufen zuerst als Entwurf. Automatik gibt es erst, wenn sie sich im Betrieb bewährt hat.
Klein anfangen, belastbar ausbauen
Der Standardfall kommt zuerst. Jeder Ausbau baut auf etwas auf, das bereits zuverlässig läuft.
Fehler werden sichtbar
Ein Ablauf darf nicht still scheitern. Meldungen und Kontrollläufe zeigen, wenn etwas nicht stimmt.
Datenschutz von Anfang an
Datenflüsse, Anbieter und Rechte klären wir vor dem Bau, nicht erst kurz vor dem Start.
Keine Abhängigkeit
Dokumentation und Zugriffe liegen bei Ihnen, damit das System nicht an einzelnen Personen hängt.
Ehrliche Einschätzung
Wenn sich eine Automatisierung nicht lohnt oder einfachere Mittel reichen, sagen wir das.
Was wir von Ihnen brauchen
- Eine Person, die den Ablauf kennt und Fragen beantworten kann.
- Echte Beispielfälle, auch die schwierigen, soweit der Datenschutz das zulässt.
- Zugänge zu den beteiligten Systemen, in dem Umfang, den Ihre IT freigibt.
- Eine Entscheidung, wer den Ablauf nach der Übergabe verantwortet.
Bereit für den ersten Schritt?
Im kostenlosen Erstgespräch finden wir heraus, wo Automatisierung bei Ihnen den größten Hebel hat.
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